Des employés bien formés sont essentiels à toute entreprise. Lorsque les employés ont toute la formation, les compétences et les connaissances dont ils ont besoin, votre entreprise fonctionnera plus harmonieusement. Les employés peuvent effectuer leur travail avec une plus grande compétence. Ils peuvent mieux servir vos clients. Et, avec un peu de chance, il y aura moins d’erreurs et d’accidents dans votre entreprise.
Pour réussir à former vos employés, vous avez besoin d’un programme de formation efficace.
5 conseils pour la formation des employés
Vous êtes prêt à commencer ou à améliorer la formation des employés de votre petite entreprise ? Utilisez les conseils ci-dessous pour créer un programme de formation et vous assurer que les employés obtiennent les connaissances dont ils ont besoin.
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1. Créez un plan
Avant de pouvoir faire un programme de formation des employés, vous devez d’abord déterminer ce que vous voulez que les employés apprennent. Sinon, vous risquez de faire perdre du temps à tout le monde avec des informations inutiles et des formations non structurées.
Commencez par écrire tout ce que vos employés doivent savoir. Quelles sont les connaissances et les compétences qu’ils devraient avoir pour réussir à faire leur travail ?
Structurez le programme de formation de façon à ce qu’il commence par les informations les plus simples et fondamentales. Ensuite, conduisez jusqu’à une formation plus avancée. Les compétences et les connaissances doivent s’appuyer sur la formation précédente.
Il est également important d’identifier les lacunes en matière de formation. Si les employés manquent de compétences dans un domaine, la formation peut leur passer au-dessus de la tête. Par exemple, un employé pourrait ne pas comprendre comment utiliser votre logiciel de point de vente s’il n’a pas de compétences de base en informatique. plus d’infos
2. Organisez régulièrement des séances de formation
Vous devriez organiser régulièrement des séances de formation pour vos employés. Une formation fréquente peut aider à maintenir les compétences et les connaissances. Des sessions régulières sont également un excellent moyen d’enseigner des compétences plus avancées et d’informer les employés de tout changement.
Vous pouvez organiser régulièrement des réunions de tout le personnel. Vous pourriez tous vous réunir dans une grande salle de votre entreprise et prendre un déjeuner en sac brun, ou vous réunir dans une salle à manger privée d’un restaurant.
Bien que bénéfique, une réunion de tout le personnel peut perturber les opérations de l’entreprise ou même être infaisable en raison des multiples quarts de travail des employés. Au lieu de réunir tout le monde en une seule fois, vous pourriez vous réunir par quart de travail, par département, ou même envoyer la formation par courriel. Ou encore, vous pourriez afficher un avis et une liste de contrôle de la formation que les employés doivent remplir lors de leur prochain quart de travail.
3. Utilisez les employés comme formateurs
Même si vous êtes le propriétaire de l’entreprise, vous ne connaissez peut-être pas les détails minutieux du travail de chaque employé. C’est pourquoi les employés hautement qualifiés pourraient être vos meilleurs formateurs.
Vous pouvez probablement savoir quels employés sont les plus compétents dans leur travail. Ce sont ceux qui accomplissent leurs tâches à temps et avec précision. Il se peut qu’ils soient des managers. Ou, dans les organisations plates, il peut tout simplement s’agir d’employés de grande confiance.
Demandez à ces employés de transmettre leurs compétences et leurs connaissances aux autres employés. Ils peuvent former les nouveaux employés ou donner des cours de formation continue. Vous pourriez leur donner des informations standard à enseigner, ou les laisser créer eux-mêmes des supports de formation.
Vous pourriez inciter les employés à former leurs collègues. Par exemple, vous pourriez les récompenser financièrement par une augmentation ou le versement d’une prime.
4. Formation croisée des travailleurs
Vous pourriez apprendre à vos employés à effectuer d’autres tâches au sein de votre entreprise. Par exemple, vous pourriez former une caissière à l’entreposage des articles de détail.
La formation croisée pourrait aider les employés à mieux accomplir leurs tâches principales. Ils pourraient acquérir des compétences qu’ils peuvent appliquer à leurs tâches. Et, ils savent mieux ce qu’ils peuvent attendre de leurs collègues occupant d’autres postes.
La formation croisée peut également profiter à votre entreprise si vous avez un manque de personnel. Par exemple, un employé se fait porter pâle, mais ses tâches doivent quand même être accomplies ce jour-là. Un employé qui a reçu une formation croisée à ce poste peut remplacer l’employé malade.
5. Fixez des objectifs de formation
Vous devez déterminer si votre programme de formation fonctionne. Pour ce faire, fixez des objectifs et suivez s’ils sont atteints ou non.
D’abord, déterminez ce que vous voulez que vos employés apprennent. Vous pouvez fixer un objectif simple ou complexe. Par exemple, votre objectif pourrait être que tous les employés lisent les instructions de formation pour une pièce d’équipement. Ou bien, vous pourriez fixer un objectif pour que les employés utilisent l’équipement sans supervision dans les deux semaines suivant la lecture des instructions.
Lorsque vous fixez des objectifs, pensez à qui vous voulez que les objectifs soient atteints. Vous pouvez fixer des objectifs pour l’ensemble de l’entreprise, un service ou des individus.
La réalisation d’évaluations de performance peut vous aider à fixer des objectifs et à suivre leur réalisation. Demandez aux employés comment ils se débrouillent, ce sur quoi ils ont des difficultés et ce qu’ils aimeraient apprendre. Vous pouvez trouver des lacunes dans leurs compétences et leurs connaissances. Vous pouvez également poser des questions de suivi sur leur formation. Voyez s’ils ont compris ce qui a été enseigné et s’ils pensent que c’était utile. Vous pouvez utiliser les informations obtenues pour déterminer si les employés atteignent les objectifs de formation et pour fixer de nouveaux objectifs. Vous pouvez également ajuster votre programme de formation en fonction de l’utilité qu’il a eue pour les employés.
